Verzendbeleid

1. Vers verpakt & Gevacumeerd

Al onze kaas wordt direct na je bestelling vers van het mes gesneden en meteen vacuüm verpakt.

  • Houdbaarheid: Dankzij de vacuümverpakking blijft de kaas gesloten uitstekend beschermd tijdens het transport. Na ontvangst is de kaas in de vacuümverpakking nog meerdere weken goed te bewaren in de koelkast.

  • Warm weer / Zomer: Bij tropische temperaturen voegen wij waar nodig extra bescherming toe om de kwaliteit van de kaas tijdens het vervoer te waarborgen.

2. Verzendkosten

Wij berekenen de verzendkosten automatisch op basis van het gewicht van je bestelling.

Nederland

  • 0 t/m 10 kg: € 8,95 (1-2 werkdagen)

  • 10 t/m 20 kg: € 14,95 (1-2 werkdagen)

  • Vanaf 20 kg: GRATIS VERZENDING (1-2 werkdagen)

België, Duitsland & Frankrijk

  • 0 t/m 10 kg: € 14,95 (3-5 werkdagen)

  • 10 t/m 20 kg: € 20,95 (3-5 werkdagen)

  • Vanaf 20 kg: GRATIS VERZENDING (3-5 werkdagen)

Polen & Spanje

  • 0 t/m 10 kg: € 20,95 (3-5 werkdagen)

  • 10 t/m 20 kg: € 27,95 (3-5 werkdagen)

  • Vanaf 20 kg: GRATIS VERZENDING (3-5 werkdagen)

3. Verzenddagen & Levertijd

Om te voorkomen dat jouw verse kaas gedurende het weekend in een distributiecentrum van de pakketdienst blijft liggen, hanteren wij een strak schema:

  • Besteld op werkdagen (maandag t/m donderdag voor 14:00 uur): Wordt binnen 1 tot 2 werkdagen overgedragen aan de pakketdienst.

  • Besteld op vrijdag, zaterdag of zondag: Wordt op maandag vers gesneden, gevacumeerd en verzonden. Zo garanderen we dat je kaas niet onnodig lang onderweg is.

4. Bezorging & Track & Trace

Zodra jouw bestelling is ingepakt en meegegeven aan de bezorgdienst, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je precies volgen wanneer de bezorger bij jou aan de deur staat.

Belangrijk bij ontvangst: Ben je niet thuis op de dag van bezorging? Pas dan tijdig je bezorgvoorkeuren aan in de app van de bezorgdienst (bijvoorbeeld 'neerzetten op een veilige plek' of 'afleveren bij de buren'). Omdat het om een versproduct gaat, is het van belang dat het pakket zo snel mogelijk in ontvangst wordt genomen en gekoeld wordt opgeborgen.

5. Vragen over je verzending?

Heb je vragen over de status van je pakket of speciale wensen voor een levering? Neem gerust contact met ons op via diemen@alexanderhoevekaas.nl onder vermelding van je bestelnummer.